Мы ценим ваше время и хотим, чтобы покупки приносили только радость. Если вещь не подошла — расскажите нам и мы оформим возврат или обмен.

Если вас что‑то не устроило, напишите нам. Все вопросы и заявки принимаем только по электронной почте: reciept@medcostume.ru

 

Как оформить возврат

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении условий ниже.

Шаг 1. Проверьте условия возврата

Товар примут, если:

● Он не был в эксплуатации— нет следов носки, пятен, запахов, повреждений;

● Сохранены все ярлыки, бирки, пломбы и оригинальная упаковка;

● Срок возврата не истёк (14 дней с даты получения).

Шаг 2. Напишите письмо на почту

Отправьте на reciept@medcostume.ru письмо со следующей информацией:

● Номер заказа;

● ФИО получателя и способ, которым можно связаться с Вами;

● Причину возврата (не подошёл размер, цвет не как на фото, брак и т. д.);

Обязательно приложите к письму фото:

● Общий вид изделия со всех сторон;

● Ярлыки и бирки крупным планом;

● Штрих‑код (ШК) на упаковке или бирке;

● Состояние упаковки (если в оригинальном пакете);

● При дефекте—фото брака с акцентомна проблему.

Шаг 3. Получите подтверждение и инструкцию

После получения письма мы:

● Присвоим номер обращения;

● Подтвердим, что заявка принята;

● Пришлём инструкцию для отправки.

Шаг 4. Отправьте товар

Отправьте товар по инструкции и сохраните чек или накладную — они могут понадобиться для отслеживания.

Шаг 5. Проверка товара магазином

Мы проверим состояние товара (бирки, отсутствие следов эксплуатации, соответствие фото).

Шаг 6. Возврат денег

Если условия соблюдены — вернём деньги на карту. Срок зависит от банка, обычно 3–10 рабочих дней.